1. Responsable del tratamiento
SEO-Invoke es una empresa de marketing digital con sede en Ciudad Real, España, fundada y dirigida por Jesús Lacera Cortiñas. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que nos facilitas a través de este sitio web, nuestros formularios de contacto, el chat Lupin o por cualquier otro canal de comunicación directo como email o WhatsApp. Nuestro domicilio se encuentra en Calle Carlos Vázquez 7, 5B, 13001 Ciudad Real, España. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de info@seo-invoke.com o llamando al +34 926 820 619.
2. Información que recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de datos según cómo interactúes con nosotros. Los datos de contacto como nombre y email se recogen cuando rellenas un formulario o nos escribes. Si inicias una conversación con Lupin (nuestro asistente virtual) o nos contactas por WhatsApp, podemos recopilar tu número de teléfono, identificador de WhatsApp y el contenido de tu consulta. También recogemos datos técnicos (dirección IP, navegador, dispositivo) a través de cookies analíticas, siempre sujeto a tu consentimiento previo. Los datos de uso como las interacciones básicas con el sitio web se recopilan cuando procede para mejorar la experiencia del usuario.
3. Finalidades del tratamiento
- Atender consultas y prestar soporte, incluido el chat Lupin y WhatsApp, y coordinar llamadas o citas si lo solicitas.
- Prestar y gestionar los servicios contratados.
- Mejorar la experiencia de usuario y el rendimiento del sitio web.
- Enviar comunicaciones relacionadas con tu solicitud y, solo con tu consentimiento, otras comunicaciones comerciales.
- Cumplimiento legal, prevención de fraude y seguridad del servicio.
- Clasificación automática básica para priorización de consultas, sin efectos jurídicos, siempre con revisión humana disponible.
4. Base jurídica
Tratamos tus datos sobre las siguientes bases legales: ejecución de medidas precontractuales y gestión de solicitudes a petición del interesado; consentimiento expreso cuando se solicita (por ejemplo, la aceptación del checkbox antes de enviar un mensaje por el chat); cumplimiento de obligaciones legales; e interés legítimo en la seguridad del servicio, cuando proceda.
5. Cookies y seguimiento
Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas de Google Analytics 4 (GA4) para medir el uso y mejorar el rendimiento. Las cookies analíticas solo se instalan cuando aceptas su uso a través del banner de consentimiento. Puedes gestionar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el banner de cookies o la configuración de tu navegador. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
6. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, oponerte al mismo y solicitar la portabilidad de tus datos personales, en los términos previstos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@seo-invoke.com indicando tu solicitud y adjuntando copia de tu documento de identidad. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
7. Conservación de datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas, para gestionar tu solicitud y durante los plazos exigidos por obligaciones legales o para atender posibles reclamaciones. Una vez cumplidos estos plazos, tus datos serán eliminados de forma segura.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen control de accesos, cifrado cuando procede y protocolos de seguridad en nuestros sistemas y servidores.
9. Proveedores y encargados del tratamiento
Podemos utilizar proveedores de servicios de hosting, email, analítica web, mensajería (WhatsApp/Meta), automatización y almacenamiento para operar nuestros servicios. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo contratos específicos y con finalidades limitadas a la prestación del servicio.
10. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos que se han recogido datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos de forma inmediata.
11. Transferencias internacionales
Cuando proceda, aplicamos las salvaguardas adecuadas previstas por la normativa europea para las transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
12. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
- Empresa: SEO-Invoke
- Titular: Jesús Lacera Cortiñas
- Dirección: Calle Carlos Vázquez 7, 5B, 13001 Ciudad Real, España
- Email: info@seo-invoke.com
- Teléfono: +34 926 820 619
Para información completa sobre cookies, términos de uso y aviso legal, visita nuestra página de información legal.